（山东经济广播记者）近日，烟台市民王先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目投诉，其购买的烟台万科翠湖山晓住宅存在受力钢筋、顶板裂缝等问题，第三方检验测试的机构认定为 “严重质量缺陷”。然而，开发商烟台天门实业有限公司与业主就维修方案始终没有办法达成一致，更离奇的是，本应妥善存档的分户验收资料竟全部 “丢失”，业主维权之路困难重重。（以下为《民生无小事》节目录音）
王先生于 2023 年11月收房时发现房子存在楼板裂缝、钢筋等问题，遂自费委托省内一家具备资质的专业检验测试机构进行工程质量检测鉴定。该机构出具的工程质量检测鉴定报告明确指出，房屋问题属于 “严重质量缺陷”，不符合国家规范要求。（以下为王先生提供的第三方检验测试的机构报告截图）
但这一结论与监管部门的认定存在很明显差异。王先生通过 12345 反映问题后，烟台市芝罘区住房和城乡建设局于 2025 年 1 月 13 日出具答复书，将房屋的楼板裂缝及露筋问题定性为 “质量一般性缺陷”。在《民生无小事》节目直播中，主持人追问该结论得出的依据时，芝罘区住建局质监站杨同志坦言 “不清楚，需要再落实”，并表示尚未见到王先生委托的第三方检验测试报告，开发商同样未见过该报告。（以下图片由王先生提供）
王先生表示，自己从未收到《住宅工程质量分户验收表》，而根据相关规定，该表应作为住宅质量保证书的附件交付业主。对此，芝罘区住建局质监站杨同志称，该项目已于 2023 年 7 月通过分户验收，交房时每户门上都贴有验收表，但目前开发商已没办法提供，所有分户验收资料全部 “丢失”。
这一说法显然与法规相悖。《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》第十四条明确规定：“分户验收资料应纳入工程质量保证资料管理，及时收集、整理、组卷，确保真实、完整、有效，由建设、施工、监理单位分别归档。存档期限不低于城建档案管理期限且不低于 5 年。鼓励使用电子文档长期保存。”
节目中，主持人质疑：“一式三份由不同单位保管的资料，为何会同时消失？”杨同志回应称，分户验收由开发商自行组织，监管部门仅监督验收行为，且 “做不到逐户复核，不在工作职责范围内”。但该说法与《山东省住宅工程质量分户验收管理办法》中 “监督机构应对分户验收工作结果实施比对性抽查抽测，分户验收不合格的不得进行工程完工验收” 的规定明显冲突。
除上述问题外，王先生还指出房屋负一层顶板未按计划要求铺设 60 毫米厚的 A 级防火岩面板，存在安全风险隐患。芝罘区住建局质监站杨同志表示此前未接到此类投诉，将介入调查。
截至目前，烟台市芝罘区住房和城乡建设局尚未就 “分户验收资料丢失”“质量缺陷责任认定依据” 等核心问题给出明确答复。王先生仍在等待开发商与监管部门的进一步回应。《民生无小事》节目将持续追踪事件进展，推动问题依法依规解决。
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